Đến và đi

•  Nhận phòng từ 2:00 chiều
•  Trả phòng trước 11:00 sáng

 Nội quy nhà

•  Không hút thuốc trong nhà.
•  Không cho phép vật nuôi.
•  Vui lòng tôn trọng thời gian nhận và trả phòng.
•  Vui lòng vứt rác vào thùng rác được cung cấp.
•  Đảm bảo đóng cửa sổ, khóa cửa và tắt đèn, điều hòa và mọi thiết bị điện tử trước khi rời đi.
•  Không có bữa tiệc hoặc sự kiện nào được phép mà không có sự cho phép trước.
•  Vui lòng tôn trọng lệnh giới nghiêm tiếng ồn lúc 10 giờ tối.
•  Những khách chưa đăng ký không được phép vào. Các chất bất hợp pháp không được phép mang vào khuôn viên, nếu không bạn sẽ bị yêu cầu rời đi.

 Chính sách hoãn/hủy

• Trước 7 ngày tính từ  ngày đến:
  Khách hàng sẽ được chuyển trả lại 100% tổng số tiền đã thanh toán nếu muốn hủy phòng.
  Nếu muốn tiếp tục đặt phòng có thể đổi lịch sang một ngày khác, D Home hỗ trợ đổi ngày (không quá 2 lần) không mất phí.Từ lần thứ 3, phí mỗi lần đổi thông tin là 200k/lần
• Từ 4 -7 ngày tính từ ngày đến:
  Khách hàng hủy phòng sẽ mất 50% tổng số tiền đã thanh toán 
  D Home hỗ trợ đổi ngày (không quá 2 lần) không mất phí.Từ lần thứ 3, phí mỗi lần đổi thông tin là 200k/lần 
• Từ 0 - 3 ngày tính từ ngày đến:
  Khách hàng hủy phòng sẽ mất 100% tổng số tiền đã thanh toán 

       D Home hỗ trợ đổi ngày (không quá 2 lần) không mất phí.Từ lần thứ 3, phí mỗi lần đổi thông tin là 200k/lần 

• Đối với các phòng đặt vào dịp lễ, tết, ngày đặc biệt thời gian cần báo trước để được nhận chính sách hoãn hủy lần lượt là 15 ngày, 8 - 14 ngày, 3 - 6 ngày

Lưu ý: 

• Khách đã dời ngày sẽ không được hoàn cọc. 
• Trường hợp không đến (no show) được tính như hủy phòng dưới 3 ngày kể từ ngày đến
• Trường hợp khách hàng rút ngắn chặng nghỉ cũng dựa trên chính sách hủy để tính phí số đêm rút ngắn chặng 
• Mọi lý do cá nhân xuất phát từ phía khách hàng (Khách hàng hoặc cá nhân khác trong đoàn ốm hoặc có vấn đề về sức khỏe, khách hàng có việc bận, khách muốn dời ngày khác, lý do thời tiết…), phải báo ít nhất trước 3 ngày kể từ ngày ngày check-in. TH ngày rời lịch không có sẵn phòng, bộ phận lễ tân tiến hàng thay đổi/hủy booking theo quy định
• Giá phòng/dịch vụ khi đặt mới dựa theo thời điểm khách hàng muốn dời tới. Khách hàng sẽ chịu phí chênh lệch nếu giá phòng/dịch vụ có thay đổi.
• Khách dời ngày do các nguyên nhân bất khả kháng (Dịch bệnh, bão lũ, thiên tai, cơ sở vật chất của cơ sở lưu trú không đáp ứng,...) cần báo dời ngày ít nhất trước 48h ngày check-in. TH ngày rời lịch không có sẵn phòng, bộ phận lễ tân tiến hàng thay đổi/hủy booking theo quy định
• Khách hàng được bảo lưu toàn bộ số tiền đã đặt cọc.
• Giá phòng/dịch vụ khi đặt mới dựa theo thời điểm khách hàng muốn dời tới. Khách hàng sẽ chịu phí chênh lệch nếu giá phòng/dịch vụ có thay đổi.